Programme
Communication Stratégique Professionnelle (CSP)
OBJECTIFS ET PROGRAMMES DE CHAQUE MODULE
MODULE COM 1 (5 jours, soit 40 heures de formation)
Objectifs de l’action de formation COM 1 :
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Acquérir les notions fondamentales de la communication stratégique en milieu professionnel
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Communiquer de façon positive et efficace avec ses interlocuteurs, clients, collaborateurs dans l’entreprise
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Agir de manière concrète pour améliorer son environnement professionnel
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Comprendre les relations entre perceptions, langage et intention dans le monde du travail
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Savoir installer de bonnes bases relationnelles stables au plan professionnel
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Expliciter une situation difficile et déterminer un objectif de changement professionnel
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Savoir mettre à jour et clarifier les objectifs de nos collaborateurs
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Savoir clarifier et bâtir un plan d’action pour atteindre ses propres objectifs professionnels
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Savoir maintenir ses propres ressources mentales et émotionnelles dans l’environnement mouvant du monde du travail
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Perfectionner son organisation pour développer une meilleure efficacité personnelle et collective
Programme de l’action de formation COM 1 :
1ère journée :
Plan de la formation, progression pédagogique et processus d’assessment (évaluation finale) Définitions et principes de toute bonne communication au niveau professionnel
Epistémologie et hypothèses fondatrices de la communication stratégique
Perception, langage et construction de la carte du monde : projection dans l’univers professionnel
2ème journée :
Omissions, généralisations, distorsions dans les processus de perception et de restitution
Les outils de la calibration pour mieux communiquer dans l’entreprise
Observation des mouvements oculaires
Connaissance des 3 systèmes de la communication stratégique : perception, représentation et conducteur Prédicats linguistiques
3ème journée :
Importance de la synchronisation non verbale dans les relations de travail Exercices pour augmenter sa flexibilité lors d’un entretien
Exercice pratique pour questionner les critères de bonne formulation d’un objectif professionnel
L’écoute active de la communication stratégique au niveau professionnel La reformulation d’un entretien dans le monde du travail
Poser un cadre structuré favorable à un entretien professionnel
4ème journée :
Différences entre perceptions externes et représentations internes
Approche de la notion de changement
Définitions et principes de la notion d’objectifs au niveau professionnel
La question fondatrice de toute recherche d’objectif
Exercice pratique pour questionner les critères de bonne formulation d’un objectif professionnel
5ème journée :
Engagement émotionnel et ressources professionnelles
Théorie de l’ancrage de ressource
Exercice pratique avec un ancrage kinesthésique simple
Application à la gestion des émotions dans le contexte professionnel
Désactiver l’impact négatif du stress professionnel
Vérification des compétences des stagiaires (approche de type assessment)
Applications au management et à la gestion des équipes dans l’entreprise
Synthèse des cinq premiers jours
MODULE COM 2 (5 jours, soit 40 heures de formation)
Niveau de connaissances préalablement requis : COM 1
Objectifs de l’action de formation COM 2 :
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Savoir réajuster ses stratégies d’actions en fonction d’un environnement en perpétuel changement
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Accompagner des professionnels dans le monde de l’entreprise, dans les domaines de la gestion des équipes, du management, des ressources humaines ou de la vente
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Avoir une vision élargie du sens général d’une carrière professionnelle
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Avoir une méthodologie précise et complète de l’utilisation optimale du langage
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Savoir poser des questions précises pour accompagner un interlocuteur vers son propre développement professionnel
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Savoir utiliser ses ressources pour se motiver et se décider plus facilement
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Savoir générer des représentations mentales qui nous portent vers le succès
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Avoir une vision exhaustive de tout entretien dans le milieu de travail
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Savoir développer une argumentation performante
Programme détaillé de l’action de formation COM 2 :
1ère journée :
Révisions et apports nouveaux du contenu notionnel du MOD 1
Donner du sens à sa carrière professionnelle (3 niveaux de l’état désiré)
Prendre en compte les résistances au changement : la vérification écologique
Guideline pour mener un entretien professionnel : 15 questions précises
Le langage verbal et l’expérience
2ème journée :
Utiliser une méthode de questionnement structurée
Poser des questions précises pour récolter des informations spécifiques
La différence entre le contenu d'un discours et sa structure.
Le Métamodèle linguistique et ses 12 structures : théorie et pratique (8 exercices)
3ème journée :
Suite et fin des exercices du Métamodèle
Suivre et guider un entretien : partage du leadership
Approfondissement des systèmes de perception et représentation : savoir refléter et parler le langage de notre interlocuteur
4ème journée :
Auto-ancrage de ressource
Index de computation
Le cercle d’excellence
Les représentations mentales : théorie
Exercices pratiques de représentations mentales dans le cas de son projet professionnel
5ème journée :
Synthèse générale de tout entretien pour la mise en place d’un changement professionnel
Notions d’« associé » et « dissocié »
Utilisation pratique de la dissociation en cas de stress professionnel
Comprendre et utiliser les ressources émotionnelles pour fédérer au niveau professionnel.
Applications professionnelles
Feedback du formateur et synthèse de l’action de formation
Vérification des compétences des stagiaires (approche de type assessment)
MODULE COM 3 (4 jours, soit 32 heures de formation)
Niveau de connaissances préalablement requis : COM 2
Objectifs de l’action de formation COM 3 :
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Prendre du recul sur votre vie professionnelle et vos pratiques
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Bâtir et aider les autres à bâtir leur projet professionnel, leur efficacité professionnelle en accord avec leurs aspirations
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Intégrer les techniques et méthodes de mise en place du changement et utiliser des outils novateurs pour accompagner les autres dans leurs changements
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Savoir éveiller et maintenir la motivation des individus en entreprise
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Repérer et modifier les stratégies en milieu professionnel
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Savoir transmettre à d’autres personnes les méthodes d’efficacité professionnelle
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Accompagner les prises de décisions des collaborateurs
Programme détaillé de l’action de formation COM 3 :
1ère journée :
Présentation de la suite formation et du processus de certification de praticien en Communication stratégique
Le cadre "comme si" : utilisation de l’imagination créatrice pour trouver des solutions dans le milieu professionnel
Le Feed-Back : intérêt, principes et exercices pratiques
Outil de changement des comportements professionnels : le « swish » visuel
2ème journée :
Suite et fin des exercices pratiques du « swish » visuel
Les grandes stratégies efficaces en entreprise : macro stratégies
Le modèle T.O.T.E.
Les stratégies d’échec et de réussite en entreprise : micro stratégie (théorie)
3ème journée :
Décodage d’une micro stratégie de réussite
Micro stratégies : application pratique
La stratégie de Walt Disney (ou comment construire un projet professionnel motivant, lucide et accessible)
4ème journée :
Etude des blocages et des ruptures professionnelles
Compréhension des problèmes et des composantes de bases du changement professionnel
Vision élargie de l’humain dans l’entreprise par la présentation des niveaux logiques de Dilts : congruence, motivation et décision
Démonstration et pratique de l’alignement des niveaux logiques
Feedback et synthèse des 4 jours
Vérification des compétences des stagiaires (approche de type assessment)
MODULE COM 4 (4 jours, soit 32 heures de formation)
Niveau de connaissances préalablement requis : COM 3
Objectifs de l’action de formation COM 4 :
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Apprendre a recadrer une situation professionnelle afin de débloquer toute situation
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Clarifier les critères et les valeurs qui orientent la vie professionnelle
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Apprendre à repérer les oppositions et gérer les conflits potentiels professionnels
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Savoir négocier un compromis dans le cadre professionnel
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Appréhender les plus grandes sources de stress professionnel et savoir prendre du recul
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Identifier et modifier les convictions qui aident et transformer celles quifreinent en entreprise
Utiliser des techniques puissantes pour dépasser ses blocages et habitudes au travail
Programme détaillé de l’action de formation COM 4 :
1ère journée :
Le recadrage de sens et de contexte : théorie et pratique
Les recadrages de contenu et de parties
La notion de parties
Notions de valeurs ou critères : ce qui orientent notre carrière
2ème journée :
La double dissociation : utilisé lors de stress important en milieu professionnel
Le recadrage en 6 pas pour dépasser un blocage et/ou une habitude
3ème journée :
La gestion des conflits en entreprise
La négociation entre parties
Les convictions qui aident
Comment transformer les convictions quifreinent en entreprise, en utilisant l’outil de recadrage de conviction
4ème journée :
Le réseau de l’expérience subjective (façon de synthétiser toutes les informations reçues) et comment mieux manager
Comment reproduire les stratégies efficaces de ceux qui réussissent : le clonage
Le générateur de nouveaux comportements
Vérification des compétences des stagiaires (approche de type assessment)
Préparation à l'étude de cas (à rendre un mois maximum après le 18ème jour de stage)
MODULE COM 5 (4 jours, soit 32 heures de formation)
Niveau de connaissances préalablement requis : COM 4
Objectifs de l’action de formation COM 5
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Clarifier les critères fondamentaux qui orientent une carrière professionnelle
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Créer une vision claire et puissante de l’avenir professionnel
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Construire des objectifs opérationnels définis à court et moyen terme
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Structurer vos actions en fonction de votre situation et des projets souhaités, afin de mieux atteindre vos objectifs
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Sortir de scénarios limitants et des échecs professionnels répétés
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Passer la certification de Praticien en Communication Stratégique
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Utiliser avec méthodologie vos capacités et comportements à mobiliser votre environnement sur des projets importants et ambitieux.
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Expliquer et présenter dans votre environnement professionnel les méthodes qui conduisent à l’atteinte des objectifs
Programme détaillé de l’action de formation COM 5 :
1ère journée :
Examen écrit théorique individuel : validation des acquis du niveau Praticien en Communication Stratégique (30 questions portant sur l’ensemble du cours depuis le premier jour de COM 1 : moyenne exigée)
Restructuration d’histoire de vie professionnelle : travail sur les scénarios limitants et les échecs professionnels récurrents
2ème journée :
La ligne du temps : concept, intérêt et application concrète
Positionnement par rapport à la ligne du temps
Utilisation de la ligne du temps pour organiser un projet professionnel
3ème journée :
Le fondu visuel
Flexibilité relationnelle
Les positions perceptuelles : savoir orienter son point de vue de trois postures distinctes : soi, autre, observateur
4ème journée :
Programmer l’avenir : procédure pour mettre en place la réalisation d’un projet professionnel précis, étape par étape
Savoir choisir l'intervention de changement la plus appropriée dans les cas complexes de situations imbriquées
Les débouchés professionnels avec les outils de la communication stratégique